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ポイントカード

さて、そろそろ昼配達に出かけるか…と思っている時に一本の電話が。 当店はナンバーディスプレーをしているので、相手の番号がわかります。その番号は明らかに大阪… 現在、取引のある業者は大阪にはありませんし、イヤな予感を感じながらも、ごく稀に通販のお申し込みの時もあるので、愛想良く「喫茶ＳＶＺでーす」と出ました。 「あの、わたくし以前も連絡させていただいた○○(←忘れました)という会社の者なんですけど。」 …知らねえよ。聞いたことねえよ。やっぱり営業の電話か…（-""-；) イヤな予感的中ヽ(゜▽、゜)ノ 後の内容も予想通り。 ・無料でホームページを作る。 ・いろいろな街の紹介をしていて、今は小浜市を重点的に回ってる。 ・そこで、貴店を是非掲載したい。 この手の内容の電話、実は頻繁にかかってきてるんですよね。 しつこいので一度、「来たいのなら来ればいい。”おそらく”契約しないけど」と言ったことがあります。 「では、○○日にお伺いします」と返事はしてきましたが、結局誰も来ませんでした。 毎回、社名は違うんですが、言い回しが同じです。 こっちが乗り気を見せると、詳しい者から再度連絡する、と言って電話を切り、もう一度担当者を名乗る人から電話がかかってくるのも一緒。 ついでに言うと、最初に電話してきた人にいろいろ説明しても、次にかけてきた人に同じようなことを一から話をしなければならないのも一緒。 「あんたのところはお客様に同じ説明を二回も三回もさせるんか！」と怒ったことがあります。 サービス業をしていて、これはやってはならないことですからね。 お客様は会社(店)に一度説明しているので、人が変わったとか担当が違うとか、そんなこと関係ありません。一度説明しているのです。 さて、そんな電話で、今日は一つ変わった提案をしてきました。 ポイントカードの導入です。 なんでも、読み取り機器はホームページ掲載と一緒で無料。但し、顧客管理費用がかかります、とのこと。 率直に「いくら？」と聞くと、えらく回りくどい説明の後、「一日300円からになります」と言ってきました。 から、ってなんだよ。と思いながらもそこには触れませんでした。 問題は一日300円、月なら9,000円です。 ポイントカードを導入することによってリピート客がうんたらかんたらと利点を説明してきましたが、わたしゃそんな言葉に踊らされません。 大型店じゃあるまいし、ポイントカードを導入して月9,000円の”利益”があがるとわたしは思いません。 経費をかけて導入する以上、ポイントカード効果のみで9,000円の利益があがるかどうか、が問題です。当店の規模でそれはかなり厳しいと思います。 様々な努力をして9,000円の利益をあげることはできます。でも、それはわたしの努力であがる利益でありポイントカードは関係ないわけです。 わたしの努力なし(せいぜい告知する程度)で、月9,000円も利益があがってこそ導入する意味がある。 おまけに9,000円の利益増でプラスマイナス０、利益を増やすにはさらに売上を伸ばさなければなりません。 世の中、そんなに甘くないです。 そもそも、当店のような個人商店で、ポイントカードを導入すると言った、大型量販店と同じ土俵に立って勝負する必要など全くないのですよ。 ポイントカードを導入すると言うことは、そのポイント分の利益を削ると言うこと。個人商店でそんなことをするのは自殺行為です。 ポイントカードを発行して成り立つのは、元々から薄利多売の形態である大型量販店だけです。 それによってより多くのお客様を引き寄せた上で、多様な商品を展開することによって目的以外の買い物をしていただけるようになっていることが条件です。 例えばスーパーであれば「お菓子だけ買いに来たけど、そう言えばトイレットペーパーがなかったから一緒に」など、ついで買いをしてもらって利益は削っても売上額をアップさせられる形態の店でこそ、ポイントカードは有効です。 それ以外では、競合の激しい業種くらいしか導入する意味がありません。 お客様は個人商店に対して、安さやポイントによる還元など望まれていません。 量販店より高いのは皆さんわかってらっしゃいます。 ですから「高くてもお宅で買う」と言っていただけるようなサービスや店作りが大事なのです。 個人商店にできて量販店にできない事だって、いくらでもありますよ。 ましてや個人商店は量販店ほどガツガツ売上に食いつかなければならないことはないはずです。 量販店がその規模やネームバリューだけで商売できてると思ったら大間違い。 その規模に見合った看板、TVCM、チラシ、人件費、電気代、水道代などがかかっていて、それを個人商店より低い利益率で回収するために必死になってるんですよ。 なにも会社の看板にあぐらを掻いて、個人商店をあざ笑ってるわけじゃないんです。 お客様が多ければ多い分、要望も増えますし、それに迅速に応えなければ悪評はすぐに立ちます。 そうした事に対するマニュアル作りや、クレームに対する対策など、莫大な費用と時間をかけています。それらも売上をあげて賄わなければなりません。 そんな必死になっている大企業に対して、「あんなところにでかい店作りやがって、おかげでこっちの客が減った」と愚痴っているだけでは、お客様はいらっしゃいません。 必死になっている者に対しては、必死になって応戦しなければならないのです。 しかし、応戦するにしても、電話営業の口車に乗ってポイントカードを作るなどの同じ土俵に立つ必要はありません。 お客様が求めるのは付加価値です。 量販店の付加価値は、一度にたくさんの種類が買える、ポイントが付く、駐車場が広い。などでしょうね。 対する個人商店の付加価値は、それぞれの店によって違うので一概には言えません。 当店に関して言えば、有機、無添加にこだわっている、コーヒーを抽出するところを見ていられる、お菓子や調味料などの大半が近所では手に入らない珍しい品、バスケの話ができる、などでしょうか。 最後のは余計(￣∇￣+)？ ともかく、個人商店に対して量販店と同じ販売価格を望んでる方はそんなに多くないと思います。大事なのは少々高くても、と思っていただける付加価値です。 それを各店に応じて考えなければならないでしょうね。 あとは、小浜のような街であれば地域の活性化。 現在、店のホームページのリニューアルを進めているわけですが、その中で小浜の名所やわたしのお気に入りの店などを紹介する予定です。 なんで、自分の店以外の紹介をわざわざするのか、と言われることがありますが、必要不可欠だと思っています。 地域の活性化なくして個人商店の活性化はあり得ません。 そのためには重要文化財の多い小浜のお寺などを紹介し、小浜の街に来てもらおうと思うわけです。 今は「ちりとてちん」やオバマ大統領の騒ぎによって、ずいぶん有名になりましたが、それだけで何年ももたないのです。 市のアピールは自治体の仕事だと思ってる方もいると思いますが、自治体だけでは手が回らないこともありますし、なにより動きが遅すぎる。何をするにしても担当が予算がとか言って、待ってられるか！って感じなのです。 それなら民間レベルで、それぞれが協力し合ってできることをやっていけばいいのです。 「オバマ氏を勝手に応援する会」なんてまさにそうですね。あれは民間企業主体だったからこそ、あれだけ迅速に行動できたのです。 役所主体だったら当選した頃に、会が発足しました、とかだったでしょうね。遅いっちゅうねん。 最近、個人商店の維持は、自分の店の維持だけを考えていても不可能、と思うようになりました。 量販店が来るような街はまだマシです。大企業が採算が取れると考えて進出してくるわけですから、それなりの需要が見込めるはずなのです。 その量販店が撤退すれば個人商店が潤う。そんなことはありません。量販店が撤退するような街は、もしかすると致命的なほどに廃れているかもしれないのです。それでは個人商店も一緒に潰れます。 さらに、量販店すら来ないような街は…？ 小浜、敦賀、福井でも駅通りがシャッター街になってるようです。個人商店が次々と潰れているからですね。 それが果たして大型量販店の進出だけが原因でしょうか。もっと根本的なものがあるような気がしてなりません。 ですからわたしは、正解かどうかはわからないけれど、自分の店だけじゃなくて地域の活性化に微力ながらも貢献しようと考えたわけです。 そのための作業が遅々として全然進んでおりませんが、できるところまでやりたいと思います。 ま、だからポイントカード導入なんて、経費をかけてまでしてる場合じゃないのですよ。 少なくとも当店に来てくださってるお客様は、ポイントによる￥20、￥30の値引きを求められていませんし、新規の顧客を開拓するにしてもそれが魅力となるとも思いません。 当店のアピールポイントは値段じゃない。 高い！と言われるのなら、納得していただけるような説明をすればいいこと。それができないのなら、実力不足努力不足。 お客様や規模の大きい他店を恨む筋合いではありません。 苦しい思いをしてらっしゃる個人商店の皆さん、お互い頑張りましょう(≧◇≦) ■□■□■□■□■□ 自然食品と魚介類・牛肉の通販をしています。 自然食品は有機または無添加で安心・安全・なにより美味しい！ 魚介類・牛肉は業務用の卸問屋から直接お届けするのでお安くなっております！ 喫茶ＳＶＺネット通販部門 よろしくお願いします！ ▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ 平成の名水百選の一つ「雲城水」を使用しています。 コーヒーの出前・周回・お持ち帰りも承っています！ 詳しくは下記をご覧ください。 喫茶ＳＶＺのホームページ NBAの話ができる方、特に周囲にNBAの話ができる人がいない！とお嘆きの方にご来店いただこうキャンペーン実施中！ 営業時間 　平日・土曜 　　10:00～11:30 　　13:30～20:00 　日曜・祝日 　　 8:30～18:30 定休日：火曜日 ▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲

投稿日時: 2009-05-11 15:01:09 【ブログへ行く】

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Kanye West Amazing- NBA Playoffs 2009 Version 2 · home equity loan ...

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Top 10 NBA Free Agents Ready For The Biggest Pay-Cut | Dime ...

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PHI、エルトン・ブランドの奮起に期待 | NBA Data Center

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Allen Iverson 23pt vs Kobe Bryant Lakers 09/10 NBA *third quarter ...

AI vs. Kobe delivered the throwback duel fans paid to see. Just like in the 2001 NBA Finals, Bryant's Los Angeles Lakers topped Allen.

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NBA Player Lorenzen Wright Reported Missing Played For The Cavs 08-09.

投稿日時: 2010-07-27 00:31:50 続きを読む

Watch NBA 2009-10 Preseason Highlight Reel

So, quick mix about preseason action :) I know it preseason, but that fun 8D and just tags ;) (windmills, posters,alley.

投稿日時: 2010-07-20 02:51:23 続きを読む

Watch NBA 2K11 – Michael Jordan Trailer + Gameplay

NBA 2K11 - Michael Jordan Trailer Song : T-Bizzy - Light It Up Light It Up Freestyle will be on T-Bizzy's upcoming album. ... NBA 2K11 – Michael Jordan Trailer + Gameplay. by admin on July 19, 2010 ... Jsparrow350 July 20, 2010 at 4:09 am...

投稿日時: 2010-07-20 02:51:16 続きを読む

NBA Live '08 Mix | Watch Free Sports Online

July 20th, 2010 at 5:23 am. yea that would be cool they removed it because some idoit put it on there and he didnt have a source so wikepdia removed it and plus nba live 09 doesnt even have a wikepedia yet, that would be a good idea ...

投稿日時: 2010-07-20 02:18:26 続きを読む

2009 NBA Playoffs Conference Finals-Game 6 Los Angeles Lakers vs ...

2009 NBA Playoffs Conference Finals-Game 6 Los Angeles Lakers vs Denver Nuggets Part 12 Also check out www.binarybasketball.com. If you enjoyed this article, subscribe to receive more great content just like it. Subscribe via RSS Feed ...

投稿日時: 2010-07-20 01:28:43 続きを読む

coach of the year nba | Purse Sale .net

I hate to say it, but Jeff Van Gundy has done a great job, taking into account all Houston had injuries this year, and having to deal with the attitude of Bonzi Wells. Would have to get my vote. 2009-10 NBA Coach of the Year ...

投稿日時: 2010-07-20 01:09:19 続きを読む

Watch President Obama Welcomes the NBA Los Angeles Lakers at White ...

This is from 2009. gari3882 July 19, 2010 at 4:44 pm. ron ron didnt go cuz of the incodent in detroit. TheJunior1018 July 19, 2010 at 4:50 pm. wheres artest. Harvey44027 July 19, 2010 at 5:43 pm. SBARTSTV that is why watch NBA perhaps ...

投稿日時: 2010-07-20 00:53:19 続きを読む

NBA Jam / Hangtime questions - IAM/KLOV Coin-op Videogame, Pinball ...

NBA Jam / Hangtime questions Technical - Videogames - General Repair And Help. ... All times are GMT -8. The time now is 09:22 AM. Online Forums: WebMagic Forums - International Arcade Museum - Lymphoma Support ...

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LeBron James Decides To Sign With The Miami Heat + NEW LeBRON ...

The Lakers are my favorite team and the Heat is my second favorite team, so next year will be the best NBA season! POST A VIDEO RESPONCE OF YOUR OPINONE OR REACTION! HIT ME UP in thecomments, tell me what you think, how good/poor the ... 10...

投稿日時: 2010-07-20 00:08:48 続きを読む

NBA 2009-10 Preseason Highlight Reel : SportSpotLive

25 Responses to “NBA 2009-10 Preseason Highlight Reel”. Pulsar1994 July 12th, 2010 @ 6:17 pm. europe is better. toddrice319. July 12th, 2010 @ 7:09 pm. r10rdan, shit this is crazy. That's spurting from someone who s the shortest on his ...

投稿日時: 2010-07-13 02:47:00 続きを読む

PERIN GAMES: NBA THE INSIDE 09

NBA THE INSIDE 09. NBA 09 THE INSIDE R$ 72,00. Postado por PERIN GAMES às 09:28 · Enviar por e-mail BlogThis! Compartilhar no Twitter Compartilhar no Facebook Compartilhar no Google Buzz ...

投稿日時: 2010-07-13 01:28:00 続きを読む

My Top 10 Favorite Retired NBA Players | Watch NBA Basketball ...

2k10 the best …..2K9 second place NBA 09 on PS3 is good 8/10,third place. GD Star Rating a WordPress rating system · GD Star Rating a WordPress rating system. amjadkhan322 says: July 13, 2010 at 6:39 am. OMG 2K9 Is So Better. ...

投稿日時: 2010-07-13 00:29:33 続きを読む

Jermaine Bernard 09-10 Mini Mix - Real NBA - Daily NBA News Updates

Jermaine Bernard Class of 2010 Point Guard Oakwood Collegiate Institute Toronto, Canada.

投稿日時: 2010-07-12 23:45:17 続きを読む

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「NBAライブ09」の評価・レビュー

このゲームの評価 管理者のコメント

購入者15人の評価は4.0点

★★★★☆

このゲームをプレイした人はまずまずの満足度を感じているようです。たくさんの人が高い評価をしており、ほとんどの人が充分に満足できる内容のようです。 ゲーム詳細を見る

うーん、奥深い！

投稿日：2009-06-19

★★★★★

素人の僕にはむずかしいゲーム。
でも、このゲームのおかげで今、NBAはもちろんバスケにはまってます。
素人なりにセットオフェンスやゾーンディフェンスの長所や短所など、勉強しながら、今楽しんでいます。
あくまで僕の感想ですがライブ09はバスケットゲームの醍醐味が楽しめ、爽快感がありますが２ｋ９は爽快感はあまりないかも。
でも、それに変わる緊張感があり、一回のオフェンス、ディフェンスに集中しない... すべて読む

リアルだが…

投稿日：2009-06-13

★★★☆☆

アマゾンの評価は高いが 初心者の方は注意して欲しい。
2Kシリーズは、確かにリアルだが、難易度の高さと 操作の難しさは 初心者には厳しい。

(慣れれば 楽しめる作品)

本当に 初心者ならLIVEシリーズから始めた方がいいと思う。

2Kシリーズは リアルが故に 初心者には敷居が高い作品だと思う。
あくまで 私個人の意見だけど。 すべて読む

ロードとセーブの時間がねぇ〜

投稿日：2009-05-24

★★★☆☆

ロードとセーブの時間が長すぎて試合中にたまに画面が止まる時がイラッとくる
だけど難易度的には楽しめて選手がかっこいいプレーをするとリプレイしてくれるのが個人的にうれしかった
NBA LIVE　10が出たら買おうかな〜
すべて読む

2K9のほうがいいよ

投稿日：2009-05-22

★☆☆☆☆

このシリーズを初めてやった人は感動するグラフィックと臨場感だと思いますが、03からやってる私にとっては、本質的に変わらない、残念さがあります…
ライブシリーズには、ゴリゴリオフェンスという決定的な技があり、ごつい人にボールを持たせてゴール下までゴリゴリ走り、ダンクする必勝法があります。プレイヤーが気を使ってそれをしなければリアルには見えますが、ガチで勝ちたいときはやっぱりやってしまうし、その... すべて読む

PS3所持者でバスケットボールを理解している人全てに贈られたプレゼント

投稿日：2009-05-05

★★★★★

これはすばらしい。
何がすばらしいか。
グラフィックやタクティクス・ストラテジーが本物のバスケットボールに準じている事は、まあ当然のこととしよう。ブルーレイの容量とPS3のスペックを考えれば、当然のことである。
何よりもすごいのは、プレイヤー（つまり、ゲーマー）のレベルに合わせてCPUのステータスをコントロールできることである。
CPUを各ステータス（たとえばシュート成功率・それも、距離レン... すべて読む

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「NBAライブ09」についてみんなが質問しているのは？

Ｑ.大物ＦＡ選手も移籍先が決まり、シーズンが終わっても楽しいＮＢＡですが、...

大物ＦＡ選手も移籍先が決まり、シーズンが終わっても楽しいＮＢＡですが、皆さんの来年の優勝予想はどのチームですか？[追記]私の予想では・・・【イースタン】レブロン、ウェイド、ボッシュの新ビック３を形成した『ヒート』旧ビック３＋ロンド体制でまだまだやれる『セルティックス』現最強センター：ハワードを中心とした『マジック』やはりこの３強を中心とした争いになると思いますが、私はマジックがイースタン優勝と予想します。【ウエスタン】ベテランＰＧ：スティーブ・ブレイクが加入して、ますます安定感が増しそうな『レイカーズ』他の強豪チームも補強してますが、まだレイカーズには及ばない気が・・・となると、やはり王者レイカーズがウエスタン４連覇達成となりそうです。そしてファイナルでレイカーズVSマジックとなると08-09シーズン同様、レイカーズ勝利で３連覇。レイカーズ王朝揺るがず、となりそうです

Ａ.イーストはキャブスの代わりにヒートが上がるだけで上位陣に大した変化は無さそう。むしろ下位のプレーオフ争いがどうなるか楽しみ。キャブスが意地を見せるか、ボブキャッツは2年連続出れるか、迷走してるピストンズは、アマレ獲ってもイマイチ期待感の薄いニックスは…などなど興味が尽きません。ニックスはリーを出したのはいいとしても、代わりに獲ったフェルトンは正直微妙すぎです。3強とホークス、ブルズ以外はプレーオフも磐石とは言えないんで面白そう。優勝は取りあえずヒートとしておきます。予想というよりほとんど願望です。というかまだ試合見てないし予想は難しいです(笑)理由はここで優勝、最低でもファイナルに行けないようならレブロンのキャリアの今後が心配だから。それに着々とサポーティングキャストも揃えてきてるし。対抗はやっぱセルティックスかな。ただ現実は厳しそう。今のヒートのインサイド陣じゃセルティックスには勝てないかも。PFには高さが、Cにはフィジカルが足りてない気がする。マジックは微妙…正直去年のマジックには失望させられました。シーズンも好不調が激しかったし、あのままセルティックスに4タテ喰らってたらチーム再建論が出てきても不思議じゃなかった。しかもバーンズをあっさり放出する迷走ぶり。ホークスも同様にあまり期待できない。ウェストはレイカーズと言いたいところですが、個人的にはブレイザーズ。今年こそオデンがやってくれる、いや、まともに働いてくれるはず。ポテンシャルはバイナムを完全に黙らせるぐらいのものはあると思うんだけど…メンバーの移動もほとんど無かったし、ロイの控えも獲得できたし結構期待できるかも。まぁ十中八九レイカーズだろうけど。ウェストはレイカーズが頭一つ抜けてるけど、その分他が拮抗してるので相変わらずプレーオフ争いが面白そうです。レイカーズも意外にサンダー相手にコロッと負けたりしてwファイナルはレイカーズ-ヒートかなと予想します。正直セルティックスにはもうレイカーズを追いつめる力があるとは思ってません。そういう意味では昨季が最後のチャンスだったかも。イーストでレイカーズに勝てる可能性があるのはヒートぐらいしか思いつかないです。

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